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市公交集团“公交心 惠民行”党建品牌
发布时间 :2025 / 01 / 23

为进一步落实新时代党的建设总要求,全面提升基层党组织建设质量,市公交集团围绕主责主业,创建了“公交心 惠民行”党建品牌。

“公交心  惠民行”意为:一是“公交心”,谐音“公交星”,意指1922年往返于湖滨与灵隐的第一条公交线路如同一颗启明星,开启了杭州公共交通发展的时代。二是名称首尾的“公交行”,意指杭州公交贯彻落实习近平总书记关于“发展公共交通是现代城市发展的方向”重要讲话精神,构建了以客运服务为核心的现代综合发展生态体系,以普通公交线路为主体,以旅游线、定制线、接驳线、社区微公交以及出租车、公共自行车为补充的惠民出行的公交服务体系。三是公交心以“心”为点,串联起“红心、诚心、暖心、清心主线,意指公交集团深入贯彻落实习近平总书记关于交通强国的重要论述,通过“红心向党新力量、诚心为民新动能、暖心服务新温度、清心守廉新风尚”四大板块内容,展现了公交集团党建工作的主要做法和工作成效四是“惠民行”意指杭州公交始终秉承“公交服务 让城市更美好”的核心理念,以诚心诚意为民为宗旨、尽心尽力便民为举措、全心全意为民为目标,不断推陈出新,已经成为杭州一道亮丽的风景线。



特色亮点案例1:聚焦“党建+主业发展”,做强为民服务“主阵地”

市公交集团党委秉承着“人民公交为人民”的服务理念,以党建引领主责主业,创新服务模式,全面提升老年乘客群体的出行体验。针对老年乘客的实际需求,2024年率先推行创新的“云公交2.0”模式,实现不需要手机也能进行公交即时预约,进一步解决老年乘客的预约出行难题,构建全龄友好的公共交通出行模式,极大地提升服务效率与用户体验。此外,为进一步改善老年群体乘车环境,杭州公交精心打造了敬老“大站快线”,串联起菜市场、公园、医院等老年群体高频活动场所的线路,通过减少线路停靠站,简化老年群体的出行路线,大幅提高公交出行的直达性或换乘的便利性,最大限度地满足老年群体出行需求。在车辆设施和服务细节上,杭州公交在老年人乘坐占比较高的部分车辆内,放置爱心药箱,并且放大了电子站名表字号,为老年人提供了更加清晰的视觉指引,营造了敬老爱老服务环境。


特色亮点案例2:聚焦“党建+暖心服务”,当好广大职工“娘家人”

市公交集团充分发挥企业劳模先进、党员骨干的先锋作用,以提升职工凝聚力和满意度为出发点、落脚点,探索精准服务职工机制,“零距离”解决职工急、盼的问题,营造良好发展氛围,经研究,成立“公交员工帮帮团”队伍,坚持以职工群众为中心,积极践行“民呼我为 凝心创业 ”的理念,努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层;推动解决职工关切的实际问题,更好地维护职工合法权益,维护企业和谐稳定,做到“民有所呼、我有所应,民有所求、我有所为”。当好调解员,化解和疏导员工在工作、生活中的小矛盾、小情绪、小疙瘩;当好宣传员,宣传法律法规、企业规章制度,劝导不文明行为,引导员工提升素质,做好公序良德;当好信息员,下基层面对面了解司情民意,了解员工关心的热点、难点问题,掌握不稳定因素,做好沟通引导。2024年,“公交员工帮帮团”共计走访中心站、自行车服务点、食堂等208个,走访人次1500人次。