承担岗位： 13路司机
所属部门： 第二汽车分公司
主要荣誉： 浙江省公交行业百名优秀党员司机 | 杭州市五一劳动奖章获得者 | 杭州亚运会（亚残运会）保障工作先进个人
李则红，女，1976年7月出生，中共党员，1996年8月招工入杭州市公交公司。工作20余年来，李则红同志工作兢兢业业，任劳任怨，用业绩说话、用真情奉献、用行动表率，发扬传帮带精神共计带徒弟10余名，自创服务乘客的“七要”操作法、《“最暖”公交车：扶手“穿毛衣”，温暖乘客心》等举措，受到了乘客和领导的一致好评。她先后荣获了杭州市五一劳动奖章、杭州市交通行业抗击新冠肺炎疫情先进个人、浙江省公交行业百名优秀党员司机、杭州亚运会（亚残运会）保障工作先进个人等荣誉称号。
“心有所信，方能远行，只要我们有一颗追求高标准、高品质的匠心，有一种不达目标决不放弃的精神，始终对自己所从事的职业充满感情、充满忠诚，就一定会走得更好更远。”李则红手握方向盘，心系众乘客，一直坚守在一线岗位，行车安全要细心，对待乘客要耐心，从开好安全车、到做好优质服务，始终不变的是为民服务的初心，坚守为城为民的担当。
“年轻时就觉得驾驶员是一份很光荣的职业，于是就锚定了未来的就业方向，一干就这么多年。”小小方向盘，就是安全行车的责任。13路，是由滨盛路公交站开往海洋二所的一条市区线，经过的道路都是复杂繁华的市区地段，在这样的道路上行驶，李则红同志把遵守交通法规作为安全行车的第一准则，做到“你快我慢，你超我刹”，复杂路段不急不躁，一般道路礼让三先，认真做好防御性驾驶，努力为他人创造良好的安全环境。特别是在过斑马线的时候，始终做好减速礼让工作。工作中秉承“公交服务真情伴您行”服务理念，有乘客赶过来就耐心等一等，老人，小孩帮忙扶一扶，等坐稳了再起步，外地乘客问询耐心说一说，做到以诚待人，热情为乘客提供满意周到的服务。2018年2月李则红同志考取了驾驶员技师技能等级，同时发扬传帮带，共计帮带徒弟10余名。自创服务乘客的“七要”操作法：用语要文明、语言要亲切、照顾要主动、方法要得当、服务要热情、失礼要道歉、有理要和气。并归纳出安全行车“五需”操作法，即使用手机需规范，路口岔口需减速，人行横道需礼让，车辆行驶需靠右，五种车辆需谨慎。
李则红同志对乘客贴心，对同事热心，热衷于志愿服务，春节进社区慰问孤寡老人，元宵节暖心送汤圆，端午节上景区现场管理点送粽子、香包，酷暑进站点免费绿豆汤送清凉，寒冬进站房包饺子、送祝福，真诚服务市民乘客和上班司机，得到了市民乘客和同事的一致好评。同时她作风正派，有责任心，坚持原则，公正廉洁，积极为车队和公司高质量发展献计献策，在一线的员工队伍中充分发挥党员的先锋模范作用，努力践行公交人的初心使命与责任担当。
