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处理情况
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详细信息
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2017 / 08 / 18
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400路线路信息为何官网搜索查询不到
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泳往直前
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已处理
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2017 / 08 / 18
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77路汽车西站是不是不停靠天目山路上了?
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泳往直前
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已处理
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2017 / 08 / 18
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表扬近期对线路的一些优化
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rcx
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已处理
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2017 / 08 / 18
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41路能否增加新河坝巷站,到皇朝花园停靠一清新村,石灰桥,有2站,到东新园小区只停靠米市巷1站,文二路马塍路口左转离莫干山路近影响通行力,潮王路新河坝巷站台离湖墅南路远,而且经过古新河路口还有一个红绿灯,需要2个灯次,乘车需要绕行一站,极大不便。
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泳往直前
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已处理
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26845
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2017 / 08 / 18
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请问有些公交线路部分是单向停靠,比如78路,东新园小区, 长浜路香积寺路口,是单向停靠的,少年宫乘车到沈家村到站还可以免费换最新一辆发车的78路续乘到东新园小区, 长浜路香积寺路口,单向停靠的站点吗?
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泳往直前
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已处理
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26846
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2017 / 08 / 18
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融创河滨之城小区门口会否开通公交车?
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fantasysql
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已处理
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2017 / 08 / 18
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公交发票的问题
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123
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已处理
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2017 / 08 / 18
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B3是不是拆除部分快速公交站台,和普通公交站台同台停靠了?使用单节车辆了?
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已处理
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26849
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2017 / 08 / 18
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22路和平广场站是不是停靠原来B7的快速公交站台了?
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已处理
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26850
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2017 / 08 / 18
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68路大东门站原来的站名是不是新华路口?
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泳往直前
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已处理
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