灵隐飞来峰景区免票后的首个周末，慕名而来的市民游客络绎不绝，即便面对激增的出行需求，杭州公交依日展现了高效协同，交出了一份亮眼的服务答卷，现场公交人始终满怀热忱、坚守岗位，将“优质服务”贯穿于市民游客出行的每一个环节，为大家保驾护航。
灵隐景区“双免”政策实施后的首个双休日（12月6日至7日），灵隐景区相关公交线路累计运送乘客27.5万人次，为“双免”（双休日）前的132%。
打造多元化换乘网络，衔接旅途每一程
由于灵隐景区还将继续实行出租车、网约车禁止驶入的举措，针对打车、自驾游来杭旅游的市民乘客，杭州公交推出了多处直达灵隐景区接驳专线的换乘点。
“地铁+公交”无缝换乘模式在核心交通枢纽率先发力，成为跨区域游客前往灵隐的便捷之选。在黄龙体育中心、黄龙洞、龙翔桥等地铁站，杭州公交不仅专门开通了直达灵隐的接驳专线，更在换乘全流程下足了功夫。从地铁出口到公交站台的每一个关键位置，都张贴了清晰醒目的指引标识，让市民游客能够精准找到目的地。与此同时，每个换乘区都活跃着公交人的身影，他们是大家出行路上最贴心的“指引者”与“守护者”。
面对游客关于线路走向，以及景区游览路线的各类咨询，他们总能耐心细致地逐一解答，用专业知识化解大家的出行顾虑。遇到客流高峰时段，他们还会快速疏导现场秩序，引导游客有序排队候车，避免出现拥挤混乱的情况，确保换乘环节高效顺畅。
除了“地铁+公交”的换乘服务，“小车换大车”的外围接驳模式也在关键点位高效运转，全力破解大客流下的出行衔接难题。西溪路608号、城西休闲公园作为两大重点接驳点位，针对性解决灵隐景区周边因人流量大，而停靠受限的问题。在这里，私家车、网约车都能集中到指定点位。
现场公交人也紧盯实时客流数据，根据市民游客聚集情况灵活调整车辆的发车频次，最大程度提升客流输送效率，让市民游客无需长时间等候就能顺利前往景区。
西溪路608号不仅承担着核心接驳功能，更贴心配备了丰富的便民服务，这里设有特色美食售卖区，同时还有文创周边售卖专区。此外，换乘点内还专门设置了休息区域，让市民游客在换乘间隙能够歇歇脚、缓解旅途疲惫，真正实现“换乘不赶路，出行更舒心”。
他们的身影，让出行更有序
每一条顺畅的出行线路背后，都离不开公交人坚守的身影。在灵隐周边的灵隐公交总站、灵隐路32号换乘中心、灵隐东等核心站点，身着志愿者红马甲的公交人始终坚守岗位，成为客流中“最安心”的存在。他们耐心解答游客的线路咨询，细致告知景区游览与返程乘车注意事项，同时有序引导乘客排队候车、安全上下车，主动帮扶老人，帮抬婴儿车，用细致入微的服务化解市民游客的出行顾虑。从外围接驳点的运力协调，到核心枢纽的换乘引导，再到景区周边的现场管控，杭州公交将系统性规划与精细化运营深度融合，让“优质服务”贯穿游客出行的每一个环节。
面对免票后首个周末的客流高峰，无论在哪个换乘点，哪个服务环节，公交人坚守岗位的身影都让人安心，他们用责任与担当为市民游客的灵隐之行保驾护航，让每一段旅程都充满暖意。
