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序号
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时间
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标题
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网名
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处理情况
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详细信息
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24611
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2019 / 01 / 06
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电车 分公司医务室
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电车分公司工会文件
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已处理
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24612
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2019 / 01 / 06
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电车 分公司医务室
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电车分公司工会文件
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已处理
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24613
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2019 / 01 / 06
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535前往天都城方向能否增加夜晚20:00-22:00的班车
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天都
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已处理
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24614
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2019 / 01 / 05
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B8
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flyfish516
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已处理
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24615
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2019 / 01 / 05
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268公交等待时间过长
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叹服
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已处理
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24616
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2019 / 01 / 05
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旅游定制13号线改游13线
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建议
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已处理
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24617
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2019 / 01 / 04
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关于乘坐381路刷银联手机pay 优惠问题
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胖丁
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已处理
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24618
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2019 / 01 / 04
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东新园北门编号2338的公共自行车租赁点自助服务机显示屏雾里看花,无法正常显示?
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泳往直前
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已处理
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24619
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2019 / 01 / 04
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21路不按规定靠站
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h3878
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已处理
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24620
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2019 / 01 / 04
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表扬??公交车111驾驶员陈师付
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倪淑英
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已处理
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