总经理信箱 | 杭州市公共交通集团有限公司

联系我们

总经理信箱

General manager's mailbox

为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题，更好地为广大市民服务，希望广大网友自觉遵守本站留言板的管理规定，发布与公交有关的话题，并注意语言文明。如果发现有跟我公司无关或者出现不文明用语的信息，将作删除处理，必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持！

序号	时间	标题	网名	处理情况	详细信息
25631	2018 / 08 / 22	田园板块公交优化建议	zz	已处理	点击查看半山田园板块开发多年，尤其是住宅体量开发巨大，目前各小区入住率都已很高，但是发现延半山东路向西左转石桥路进出主城的公交仅有余杭公交从天都城至武林广场双向开行的535路一趟公交，而且不能使用公交卡优惠，但是从虎山路延半山东路往西却分布着望宸、畔上居、田园牧歌二期、一期、四期、衣锦苑、田员外、田园绿郡等等众多楼盘，居住人口众多但进出主城的公交出行十分不便。同时主城到田园板块内虎山公园等景区游玩的市民也越来越多他们同样对公交有较大需求。还有据了解原先北景园小区很多业主的改善型住房购置在田园板块，但是他们中有不少孩子尚未转学仍在北景园景成实验学校就学的中小学生上下学也非常不便（也是由于田园板块与北景园缺少较便捷的公交联系）。综上，强烈建议在半山东路往西左转石桥路进出主城方向增设或优化双向通行的公交线路，能够较好解决前述多个较强的公交需求，有效填补此路段方向公交空白，便利沿线百姓。您好，您所反映的情况，我们作为建议收悉，会尽快转相关部门，要求根据实际情况不断完善该地的公交线网，方便市民出行。
25632	2018 / 08 / 22	希望对良渚瓶窑进杭公交进行优化	穗乃果	已处理	点击查看随着地铁2号线良渚站开通，良渚瓶窑进杭多了一个选择，但是坐公交348的乘客还是不少的，瓶窑换乘地铁的430也没有方便大部分瓶窑片区，良渚集镇依然没有通往地铁站的公交，为此希望公交集团对良渚瓶窑这些线路进行整理，建议优化如下： 1.为加快瓶窑进杭速度，减少348与313的重叠，建议348调整为大站车模式，全程仅停靠：瓶窑凤山村、华兴路北口、余杭区三院、瓶窑运管所、瓶窑汽车站、瓶窑社区、长连线104国道口、长命桥、良渚、勾庄、省交通学院北、祥符桥、汽车北站、和睦新村、北大桥、大关桥西、仓基新村、湖墅路沈塘桥、武林门北。（其中和睦新村为新增，方便坐313的乘客可以坐大站车） 2. 为方便瓶窑接驳地铁站，增加430覆盖面，将430调整为：瓶窑凤山村-地铁杜甫村站，增设：瓶窑凤山村、华兴路北口、余杭区三院、瓶窑运管所、地铁杜甫村站西，方便瓶窑去永旺梦乐城。 3. 为解决良渚集镇去地铁站的空白，填补原389改道后三墩至长阳路至玉城花苑空白，同时方便长阳路沿线小区换乘地铁，结合良渚公交中心站使用，新辟333路，良渚公交中心站-三墩，线路走向为莫干山路-东西大道-玉鸟路-立新路-古墩路-墩祥街-长阳路-三墩路-厚仁路至三墩，三墩始发，经厚仁路-灯彩街-古墩路-三墩路-长阳路后循下行走向至良渚公交中心站。您好：非常感谢您对公交的关心和支持。您的建议我司作为信息，我司会根据实际情况，视情优化公交线路，满足市民出行需求。
25633	2018 / 08 / 22	213线路绕道投诉	小和山山民	已处理	点击查看原来直接从留下到小和山，现在绕道到印象城，单程白白增加十几分钟的时间，原来留下到小和山十几分钟就到了！现在要20几分钟！短短五六公里的路，因为绕道要开20多分钟！建议不要绕道！为乘客节省宝贵出门时间（上班族每天晚上加班回家要十点钟了，真的很不容易！）您好，您反映的情况我们已受理，核实后在五个工作日内给您回复。
25634	2018 / 08 / 21	强烈呼吁448跟449合并	下沙	已处理	点击查看请问370，448和449三条线路的单向里程是多少？这么短的里程票价2元是否符合物价部门的相关规定？另外，下沙城北居民和沿江南区居民呼声强烈的448和449两线合并，大大方便两地居民互相往来和出行，公交公司为何不予支持？您好：线路的设置及站点的调整都是来自于乘客的建议，在此也谢谢您和我们反映了这部分乘客的需求，让我们今后线路的设置可以更为科学、合理，让更多的乘客得到便利。
25635	2018 / 08 / 21	关于富阳农村公交线路设置规划的建议	杭富一体化	已处理	点击查看不知不觉写了一篇很长的意见/建议反馈信，希望相关工作人员尽量仔细浏览，谢谢。在网上看到了最近的富阳区线路编码及票价批复表，包含一些已开通的和没开通的公交线路，结合目前已开通的线路，该表格可信性挺高。从中看到富阳城乡公交在快速发展，先点个赞。不过，我对表中规划的部分线路有一些自己的看法，于是赶在这些线路开通前来说一说。我老家是湖源的，所以个人主要关心的是场口公交站至湖源片区的几条线路，也就是2301路，分为ABCDE五条支线。主线（A线）到窈口，B线到李家（新二村），C线到冠形塔（新三村），D线到上南坞，还有E线到厅基、塔坞（已于8月10日开通，本该最后开通的线路最早开通了，也是耐人寻味啊）。目前这些还算是内部信息？不过我应该没说错吧？这几条线路布局比较合理，但还是存在问题。我的疑问是，为何沿环金线行驶的2301路主线只到窈口为止？沿环金线再往南，富阳境内还有回龙村、汤家村、南坑村、石龙村四个自然村（这四个村合并成为石龙行政村），其中回龙村和汤家村是环金线沿线的村庄（尤其汤家村紧邻环金线），以回龙和汤家分别命名的两个站台也已建成多年，而这两个站台一直以来更像是个摆设。从这四个村到窈口村，基本都有两公里多的路程，步行需要半小时左右，而开车不用五分钟。请问富阳公交公司的相关领导，你们是认为这四个村不属于富阳？还是认为这四个村里以老人为主的村民都是身体特棒，在公路上走个几公里没问题？要知道，这四个村并不是只能通过小小的村道到达，这四个村都在环金线沿线或距离环金线较近的位置，而环金线是414县道的一部分，可以说是富阳境内最重要的乡镇公路了。重要道路沿线的村庄不通公交，反而新二村、新三村这些不是环金线这样重要道路沿线的村庄通了公交，不可思议。所以，希望富阳公交公司的工作人员能谨慎考虑相关线路的设置。我个人建议对2301路主线做出小小的调整，从目前规划的终点站——窈口，经环金线，延伸至回龙、汤家。汤家村应该有地方停一辆并不大的农村公交车，不过可能没有驾驶员休息的地方。不知道窈口村那里是否有驾驶员专门休息的地方？如果考虑到这两个因素的话，也可以让2301路主线保持窈口终点站不变，上行下行两个方向都去回龙、汤家绕行后再返回窈口停留，或是开往场口公交站。绕行一趟不过十分钟，未尝不可吧？再说说来往于富阳湖源与诸暨马剑的线路，在去年以前，每天有多班长途车经环金线来往于富阳和诸暨，便于沿线的居民村民出行。没记错的话，每天有磐安车一班、诸暨车四班、马剑（窈口）车两班。去年开始，多条线路或班次被取消，如今每天仅剩两班诸暨车。除此之外，貌似最近才调整了富阳西站至窈口的中巴车，延伸至马剑了，然而一天也就两班。以规范化之名贸然取消原有班车，然而相应的公交线路未及时开通，导致沿线居民近两年来出行越来越不便，最近情况才慢慢好转，这是你们需要检讨的。至于富阳西站到窈口的中巴车，我看到过一两次相应的车辆，但从未看到过相关运营路线和班次的公告，我也打过你们富阳公交公司的电话询问相关线路，工作人员说无法查询，也是很神奇了。想来这样的农村班车不在少数，所幸如今都在慢慢调整。现在的问题是，来往于富阳场口、常安、湖源和诸暨马剑等地的乘客也不在少数，不知何时能开通来往于两地的公交线路？当然这就需要两地的公交公司协商了，确实有困难，但也应该尽力解决。诸暨和富阳交界的金沙村早在前几年就开通了公交线路，不知富阳公交公司是否汗颜？当然现在说这个没什么意义。现在和将来要考虑的是将两地的公交线路连接起来，希望你们能做到。近几年，我们富阳的公共交通一直在发展，尤其是城区公交在快速发展。而今年以来，我们富阳的城乡公交、乡镇公交、农村公交也终于全面发展起来，这是值得称赞的。但其中存在的问题也是不送忽视的，希望富阳公交公司能越做越好，尤其在公交线路的设置上，尽量周全一些。您好，您反映的情况我们已受理，核实后在五个工作日内给您回复。
25636	2018 / 08 / 21	希望增开通往里项幼儿园的公交车	梁幺爻	已处理	点击查看尊敬的领导，你们好！本人居住在闲林街道里项村这边，今年新开一个里项幼儿园，位于闲林水库方向，源丰佳苑门口，但是没有任何公共交车能到达，徒步走过去要近一个小时，接送小孩相当不方便，特此希望能增开通往里项幼儿园的公交车，只限上下学时间也可以，谢谢！您好，您的建议已收悉，我们会转相关部门参考。
25637	2018 / 08 / 21	关于Apple Pay绑公交卡问题。	谢谢	已处理	点击查看请问啥时候可以支持绑公交卡呢？北京上海都支持了。谢谢哦留言信息是真的其他不告诉了。您好;公交2018.8.1-10.31推出一分钱坐公交，手机Pay(使用绑定62开头的银联卡的ApplePay),每周一，每月11日一分钱，单笔优惠4元封顶，其他活动日天天立减0.6元，具体详情您可以拨打85191122公交热线咨询。
25638	2018 / 08 / 21	能否改善运河村周围交通情况？	运河村的小可怜	已处理	点击查看住在赞成美树（金恒德汽配城）旁边。每次上班从运河村往登云路小河路开的方向，191很方便。但是返程，从登云路小河路开往运河村，再从运河村公交站走回家，要走将近2公里，而且晚上路很窄，周围各种电瓶车，过红绿灯的时候，没有所有车辆都是红灯的时刻的，行人绿灯的时候，很多转弯的卡车也在开的，很危险。想问问，能否在金恒德附近临时增加一些公交线路，高架在修，真心不方便。每天只能打顺风车回家。您好，您的建议已收悉，我们会转相关部门参考。今后在对该区域的公交线路进一步优化、调整中予以考虑。
25639	2018 / 08 / 21	八堡社区公交	八堡社区	已处理	点击查看八堡社区居民乘坐公交车非常的不方便，请问啥时能给候开通个八堡社区到九堡客运中心地铁站社区公交站，现在八堡社区坐公交车非常的不方便，下沙路修建高架，设的临时公交车站又远，都要走二十分钟以上，而晚上七点以后365路停运以后，九堡客运中心地铁站到八堡社区都没有公交车可坐的，现在共享单车又少，晚上出地铁站都是叫黑车或打摩的回八堡社区您好，您的建议已转相关的线路规划部门，作为信息收悉考虑，在此也谢谢您和我们反映了这样的需求，让我司在今后线路的设置上可以更为科学、合理，让更多的乘客得到便利。
25640	2018 / 08 / 21	转塘302国道以南住宅区公交车站点	乘客	已处理	点击查看转塘地区302国道以南的创意路沿线有很多住宅区，入住率很高。但是这里没有哪怕一个公交车停靠点。目前的4路，308路等，他们的终点站都在302国道以北，但他们都会穿过302国道向南，途径创意路停靠到这边的公交六公司。我们非常奇怪，车子既然都会经过创意路了为何却不在这里设立一个公交站点？302国道以南创意路沿线无比需要增设4路308路还有39路287路等公交车的停靠站。非常感谢！您好，您的建议已转相关的线路规划部门，作为信息收悉考虑，在此也谢谢您和我们反映了这样的需求，让我司在今后线路的设置上可以更为科学、合理，让更多的乘客得到便利。

< PREV 2562 2563 2564 2565 2566 NEXT >

网站留言板管理规定

本网站所设立的留言窗口是杭州市公共交通集团有限公司受理所有乘客和网友投诉的重要窗口，也是听取社会各界意见，接受乘客监督，改善公交服务的重要渠道。对此，当您对杭州市公共交通集团有限公司及基层单位的经营管理和一切生产服务活动有不同看法和建议时，您尽可通过这一信箱，表达自己的意见和看法。对您的一切投诉和意见，只要是真实合法的，我们将进行认真严肃地作出处理，并100%的给予回复。
为了对杭州公交集团，杭州公交网站以及全体员工负责，您所投诉内容不得有违反道德、法律等内容，不得进行人身攻击，做到一事一投，并有明确投诉对象，证据确凿；
为了对您的投诉负责，我们请您在填写投诉时如实填写本人真实姓名、联系电话或其他联系方式，以便我们在处理投诉时，及时向您反馈或作进一步的沟通和了解，对于没有留下真实联系资料的投诉，我们保留不回复的权利；
总经理信箱在收到您的意见和投诉后，原则上在二个工作日内进行回复，对于需要经过调查了解等重要复杂情况的投诉，我们将通过调查了解，递交有关部门处理之后，在五个工作日内进行回复；
对于问讯、咨询等，我们建议您通过公交服务热线0571-85191122进行咨询，那里将有专业人员给予您更加快速的回复；
有关违反道德、法律等内容的在总经理信箱中的留言，我们将进行删除，同时删除该用户，如果涉及到侵权行为，我们保留起诉权；
我们对每一个意见和投诉的回复，都会认真的对待，并本着实事求是的原则，通过调查了解后进行处理，让您满意。

同意不同意

邮件详情

留言信息

网名

标题

时间
回复信息