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序号
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时间
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标题
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网名
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处理情况
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详细信息
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25861
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2018 / 01 / 03
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197路是否更改路线
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阿童木
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已处理
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25862
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2018 / 01 / 03
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86路公交长期发车时间混乱
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曲奇
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已处理
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25863
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2018 / 01 / 03
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60岁老年卡是否要换
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看看
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已处理
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25864
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2018 / 01 / 03
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疑问:公交车前门是不是一定不能下车?
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王某某
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已处理
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25865
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2018 / 01 / 02
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自行车网点
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ggy
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已处理
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25866
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2018 / 01 / 02
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强烈建议增加良渚地铁站和杜甫村地铁站至良渚集镇的公交接驳线路
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dingcx
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已处理
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25867
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2018 / 01 / 02
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一条建议,B支5是不是可以延伸到转塘公交枢纽站
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小涛
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已处理
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25868
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2018 / 01 / 02
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141路公交车能否延长运营时间
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heshier
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已处理
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25869
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2018 / 01 / 02
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你得继续撒谎
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空运
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已处理
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25870
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2018 / 01 / 02
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献血荣誉证乘车
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ggy961020
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已处理
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