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序号
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时间
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标题
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网名
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处理情况
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详细信息
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27491
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2017 / 06 / 21
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建议增加阿里巴巴到留下公交
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喵喵
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已处理
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27492
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2017 / 06 / 20
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大热天早晨2路都不开空调!
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这个有点棒
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已处理
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27493
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2017 / 06 / 20
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在线燃气压根办不了
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小浪儿
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已处理
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27494
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2017 / 06 / 20
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城市公交车安全生产
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小草
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已处理
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27495
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2017 / 06 / 20
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投诉148公交车司机
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匿名
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已处理
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27496
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2017 / 06 / 20
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建议“合建村”站点更换位置
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yoyozi
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已处理
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27497
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2017 / 06 / 20
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希望公交集团开通由康桥至共康路经由昌运桥至北部软件园的公交车
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均
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已处理
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27498
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2017 / 06 / 19
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希望能增设莫干山路到保俶路的线路
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mary
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已处理
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27499
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2017 / 06 / 19
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关于149路,特大建议,人命关天,请引起重视
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ZOOL
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已处理
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27500
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2017 / 06 / 19
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北软公交车好少,特别石祥路沿线公交更少
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少些套路
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已处理
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