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序号
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时间
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标题
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网名
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处理情况
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详细信息
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28321
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2017 / 03 / 02
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强烈建议286路公交车恢复杭州师范大学站点
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ywenyi
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已处理
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28322
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2017 / 03 / 02
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恢复286路的原公交站点,恢复332
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sarah
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已处理
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28323
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2017 / 03 / 02
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延长149、294的运行时间
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没有公交车
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已处理
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28324
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2017 / 03 / 02
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关于286公交路线若干问题
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aakii
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已处理
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28325
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2017 / 03 / 02
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71公交车早上上班时间段增设车次
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大仙
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已处理
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28326
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2017 / 03 / 02
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请恢复332路公交车, 286路恢复原有的杭州师范大学站点
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新新
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已处理
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28327
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2017 / 03 / 02
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关于杭师大仓前校区站点的问题
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wangmingxiao
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已处理
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28328
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2017 / 03 / 02
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恢复286原杭州师范大学的站点。
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hznuyanyan
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已处理
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28329
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2017 / 03 / 02
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恢复杭师大仓前校区,杭师大仓前校区东的公交站。
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micheal
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已处理
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28330
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2017 / 03 / 02
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秋涛路上“快速公交启用”的问题,没有公告问题!
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了解
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已处理
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