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序号
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时间
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标题
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网名
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处理情况
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详细信息
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29331
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2016 / 12 / 13
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公交司机服务态度
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lsxlqwzx
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已处理
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29332
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2016 / 12 / 13
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可否增加夜班车
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小余
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已处理
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29333
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2016 / 12 / 13
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外地老年卡怎么退
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啤酒
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已处理
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29334
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2016 / 12 / 13
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无答复
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一
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已处理
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29335
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2016 / 12 / 13
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投诉
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员工
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已处理
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29336
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2016 / 12 / 13
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早高峰从汽车西站出发的149路太少
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朱先生
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已处理
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29337
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2016 / 12 / 13
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149谐音“要死个久”
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149路
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已处理
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29338
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2016 / 12 / 12
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B3快速公交
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钱塘江
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已处理
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29339
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2016 / 12 / 12
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关于B4的高峰大站车
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王先生
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已处理
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29340
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2016 / 12 / 12
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希望新僻公交线路黄沙桥-蒋村公交中心站
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新僻公交线路
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已处理
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