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序号
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时间
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标题
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网名
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处理情况
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详细信息
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30331
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2016 / 07 / 19
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城站到音乐学院方向,沙泥塘站点没有站牌,一个方向有,一个方向没有,且公交就189路和1400路
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沙泥塘站点从城站到音乐学院没站牌
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已处理
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30332
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2016 / 07 / 19
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公交自助充值机器
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孙
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已处理
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30333
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2016 / 07 / 19
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寻物
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qef
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已处理
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30334
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2016 / 07 / 18
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19路公交运力不足
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网友
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已处理
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30335
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2016 / 07 / 18
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关于杭州市老年卡优化问题
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清心
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已处理
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30336
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2016 / 07 / 18
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100路车牌69887的女司机态度差
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shengyiheri
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已处理
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30337
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2016 / 07 / 18
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投诉175路公交司机行驶过程中不断辱骂行人的行为
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陌陌
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已处理
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30338
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2016 / 07 / 18
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需要增加900路公交站点,覆盖三墩北区域
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绵妈
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已处理
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30339
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2016 / 07 / 18
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清波门
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飞
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已处理
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30340
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2016 / 07 / 18
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三墩北区域开通到城西、西湖一带通勤快线问题
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kkkk
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已处理
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