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序号
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时间
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标题
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网名
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处理情况
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详细信息
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30901
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2016 / 09 / 27
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丰庆路、学院北路开设线路
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城西
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已处理
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30902
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2016 / 09 / 27
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建议优化170路
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有时抽根烟
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已处理
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30903
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2016 / 09 / 27
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104路司机戏耍假意撞击乘客
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果然
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已处理
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30904
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2016 / 09 / 27
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杭州掌上公交app软件问题。
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445454
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已处理
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30905
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2016 / 09 / 27
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清波门
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开心
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已处理
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30906
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2016 / 09 / 27
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349线路站点
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三墩北
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已处理
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30907
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2016 / 09 / 27
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75路下班高峰期等50分钟没来,9月27日
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天若
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已处理
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30908
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2016 / 09 / 27
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更新城市公交车LED路线牌提议
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德盛添公交车LED线路屏
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已处理
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30909
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2016 / 09 / 27
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我的特步轻便跑鞋落在一辆179上面了。
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河洲
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已处理
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30910
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2016 / 09 / 26
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丢失杭州图书馆借来的一本书《德语金牌入门,看完这本就能说》
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velma2000
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已处理
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