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为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题，更好地为广大市民服务，希望广大网友自觉遵守本站留言板的管理规定，发布与公交有关的话题，并注意语言文明。如果发现有跟我公司无关或者出现不文明用语的信息，将作删除处理，必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持！

序号	时间	标题	网名	处理情况	详细信息
31231	2016 / 05 / 11	关于莫干山路增加“金家渡北”公交站的建议	老树	已处理	点击查看公交公司领导，您好！根据贵公司发布的《莫干山路（余杭段）道路整治完工公交恢复线路走向》的通知，提出在西田城附近增设“金家渡北”公交站。根据站点实际为止，提出建议，请您酌情考虑：（1）现在的戒毒所门口的“金家渡”站，应该更名为“新文村”或“省戒毒所”；原因为此处属于拱墅区，不属于余杭区，更不是余杭区良渚街道金家渡社区所在位置；（2）拟增加的“金家渡北”站，应该更名为“金家渡东”；原因为金家渡社区中心区域在西田城的西侧，所以西田城东侧站点叫“金家渡东”更合理；（3）拟更改的“省交通学院北”，应该保留原名或者更名为“省交通学院东”。原因为省交通学院的主门在古墩路这边了，再叫省交通学院不合适，但叫“省交通学院东”合理。您好，您的建议已收悉，我们会转相关部门，今后在梳理站名时根据实际情况参考。
31232	2016 / 05 / 11	关于加速九福路公交站建设并优化相关公交线路的建议	inurfire	已处理	点击查看一、位于九堡商贸城版块的九福路公交车站建设一直处于慢、滞状态。杭州市市长热线等有关单位受理此类投诉及建议一直有增无减。考虑到该区域内商品及回迁住宅项目不断交付使用，交通压力非常大。关于公交出行的需求呼声也日益高涨。请公交集团基于民生考虑加速九福路公交车站建设！二、关于九福路公交车站线路，建议新增1条通往火车东站的公交线路以方便附近居民换乘地铁4号线和1号线。原有的357路途经东站附近红街公寓，但是对要在东站进行地铁换乘的乘客来说距离太远，既不方便，可以考虑优化357、358路环线公交线路。三、建议新增1条由九福路公交车站始发通往城西文教区的直线远距离公交线路。目前该区域内刚需楼盘较多，东西方向的出行选择较多。目前公交公司提供的线路多为短距离，小范围内的公交服务。没有考虑到长距离、东西方向这一实际需求比较旺盛的情况。您好，您的建议已收悉，我们会转相关部门参考。根据实际情况不断完善该地的公交线网。
31233	2016 / 05 / 11	关于丁桥长睦华天苑出行问题	jily	已处理	点击查看您好，长睦华天苑小区于去年交付，在今年4月已开通了1902社区微公交，给我们出行带来了一定的方便，但随着今年住户的增多，很多孩子都要去那边上学，但是所属的幼儿园（丁蕙一幼）和小学（丁蕙小学）里华天苑距离较远，这两所学校相邻，到时孩子上学出行很不方便，现在车辆又多，很多都是老人接送，为了孩子的安全，请考虑设置一定的公交线路到学校，谢谢您好，您的建议已收悉，我们会转相关部门。会在对该地的公交线路规划时进一步论证。
31234	2016 / 05 / 11	关于348路公交终点站何时移至瓶窑汽车站	幸福三口	已处理	点击查看由于本人工作地点在江干区，住在南北乐章，下班回去348公交的终点站是设在瓶窑南站的，下班要走好长段距离！3月份就听说要把终点站移至瓶窑汽车站可是这都到了5月份还是没有音信.瓶窑汽车站的面积还是挺大的，只是没有好好利用！恳请上级领导注重此问题，尽快解决！谢谢！您好，您的建议已收悉，我们会转相关部门参考，根据实际情况适时调整线路，方便市民出行。
31235	2016 / 05 / 11	公共自行车服务热线没人接	55	已处理	点击查看 3096号还车系统经常出现问题，以前打电话恢复异常都立刻有人接，昨天打了半小时才接通，今天打了一小时了还是没人接。为什么？您好！您反映的情况我司已受理，将尽快派相关人员到3096站点现场查看。关于出热线难打，我司很重视，目前我司已跟进使用呼叫系统，并增加了热线电话，在一定程度上增强了受话的速率，缩短了受话时间，提高了热线的接通率和处置率，遇租还车问题时，市民可拨打站点服务人员电话以便得到便捷服务。现市民也可通过关注微信号，咨询卡内相关事宜。随着规模的扩大，将在管理、服务和发展上有更好的提升和谋划，竭诚为民提供优质服务。
31236	2016 / 05 / 11	27路投诉	继续投诉27路	已处理	点击查看本人因上个月出差没来的急投诉27路司机7455，我多次看见本人收龙井山上的茶叶而让她们上车都不用卖车票，多次开车看手机，你们领导就一点不处理事情，我不想留真实的电话因为我们上班不能接电话的，望你们领导处理下，当时车内有很多人都在说该换了这位司机，我本人觉得他心不在开车上，老是聊天看手机希望你们去处理下谢谢。。。。您好，针对您反映的情况，我司会教育司机在沿途需按公司规章制度规范操作，不得有违反公司相关制度的行为发生。5月19日14:14、5月20日9:20、5月21日16:23与您联系，您都关机。故无法进一步与您沟通。
31237	2016 / 05 / 11	B4中心站建设情况	尚	已处理	点击查看随着余杭闲林镇的发展，这几年闲林东路两侧的大型商住区越来越多，并且有从闲林镇向东延伸的趋势，而政府在此区块的定位也是商住区，以后应该会有更多的住户迁入，东海闲湖城和科嘉苑就是代表。但是现在公交闲林南至茅草山一带运行线路只有两路车，随着去年年底科嘉苑的交房，现在那边的住户越来越多，门口街道两侧的小店也逐渐兴旺，路上公交线路并没有增加，而且门口的“钱潮水泥厂”公交站点一直未有开通，最近能停靠的站点“北山畈”或者“闲林南据此都至少500m距离，十分不方便；附近据说要建的“B4”公交站也一直没有音信；门口的唯一一个公用自行车亭子还靠近旧的拆迁水泥厂，过去也较远，现有以下几点建议希望区交通运输局能适当考虑： 1. 建议尽快开通“钱潮水泥厂”公交站点，方便周围居民出行。当然水泥厂已拆迁，名字可以换个，顺便问下那个厂里的旧的炮楼是准备拆掉还是做旧址改造政府又没规划？ 2. 建议将旧水泥厂门口的公用自行车亭向东移动100m，方便科嘉苑和对面闲湖城门口商住区居民进镇子买菜用。现在那个位置真的很尴尬没多少人用啊； 3. B4公交总站近来又有传闻说要建了，现在规划是否已有设计书？具体是在哪块？ 4. 原来设计途径闲林东路至未来科技城的有轨电车规划线路有没有报批？项目进展处于什么阶段？您好，闲林公交中心站因为钱潮水泥厂拆迁未完成所以没有动工；关于B4公交总站要建设的传闻不实，目前尚无计划。关于自行车亭移动的相关事宜我们也会转给自行车公司，作为建议收悉。目前我司还未接到任何有关有轨电车的信息，您可关注我司的官方网站。
31238	2016 / 05 / 11	153路电车发车时间混乱	空调333路	已处理	点击查看尊敬的公交公司领导：您好。我是住在三墩镇上的一名学生，我发现153路武林小广场开往三墩方向的班次发车时间极其混乱无序，尤其是高峰时段，有的时候晚上6点要等二三十分钟才会来一辆，而且一来就是两三辆，最前面的那辆很挤，后面所有的车都很空，最多的时候我看见过连着五辆。因为湖墅南路电车较多（另外还有151路、188路），电车的堵车是前面一辆堵住了就会影响到后面的所有电车，因为武林小广场没有驻车点，原来的333路在武林门北就有驻车点，153路从三墩开到武林小广场之后就直接开回三墩了。我每次在等了二三十分钟之后上车就听到有人在和司机抱怨说怎么这么久还不来，我想这种事不能怪司机，毕竟堵车你有什么办法，总不能飞过去吧，再说了，公交车司机也很辛苦，一天到晚坐在那里，遇到堵车、乘客发脾气都是家常便饭，而且线路和班次也不是由司机自己决定的。我觉得责任就在公交公司身上，首先线路设计没有设计好，不要因为武林广场的空中线网能构成一个环线，让153路在这里绕一圈回去就把这里设成终点站。武林广场周围车比较多，容易堵车，武林广场这里开一圈看上去很快，实际上要十分钟。而像原来的333路，驻车点在武林门北，车不多，密渡桥路又是单行线，并且可以在后面的车还没来时先发一班出去，而现在的153路武林小广场你车没来就是没来，根本发不出去，而来了四五辆时也由于没有驻车点，司机没有调度命令，只能全部发出去。所以调度也有问题，武林小广场不是还有55路吗，55路不是也是电车公司的吗，它有调度室为什么不能给153路也调度一下呢？再者湖墅南路真的需要那么多电车吗？有那么多电车真的好吗？现在莫干山路石灰桥到密渡桥这段只有K155路一路电车，虽然我也知道那里在修地铁，但是马上就修好了，而湖墅南路从米市巷到半道红算上153路却有三路电车，而电车的集电杆呆在线网上不容易，一旦它脱轨就要停车把它拉回去，这样后面的电车全部受影响，如果是十年前的杭州，我可以接受。但是现在是2017年，九月份是G20，杭州的车有多少你们公交公司知道吗？如果遇到下雨天，车速就更慢了。你们觉得这样真的没有问题吗？而153路很多人是从汽车北站、和睦新村坐到三墩方向，从三墩方向坐到汽车北站、和睦新村的，难道就不能开几趟区间车从三墩往返和睦新村或者汽车北站吗？我只想说虽然我知道你们公交公司想为G20做出一些成绩，但是你们不能随随便便乱来，不能苦了老百姓啊！你既然开通了这条线路，就要对它负责，对它的乘客们负责，不能觉得开通了新线路我的任务就完成了，就可以把它扔在一边不管让它自生自灭了！原来一公司的333多好，现在电车公司的153问题太多了。三墩镇的居民都很不满意153路电车，这个大问题很久以前就出现了，我现在就给你们写这篇文章，因为我实在受不了了。我只是一位普通的杭州市民，我也没有什么力量，也靠不来关系，如果公交公司解决了153路发车时间间隔这个问题，那我会很高兴，我相信三墩镇上的居民也会很高兴的。现在离G20还有116天，你们公交公司的网站上也有倒计时。如果你们一直不解决这个问题，那我只能向市长热线反映了，希望公交公司及时行动，给我的回复就免了，毕竟我是一名学生，不方便使用手机。你们只要让我看到实际行动，即153路的变化，就可以了，谢谢！此致敬礼杭州外国语学校高三大预班朱俊涛 2016年5月11日星期三您好，您反映的情况我们已受理，核实后在五个工作日内给您回复。
31239	2016 / 05 / 11	希望792路公交车能在超山风景区设站	超山网友	已处理	点击查看最近偶然发现泰山开往塘栖的792路公交车在超山风景区都没有设站，感觉有点浪费资源，这么好的风景区对于周边老人来说也算是个很好的去处，好几次听到同一个老爷爷说如果这里可以停一下就好了。。。希望能在超山管委会这个位置设一个站，这样不管从泰山出发的乘客去超山村和超山风景区都近了不少。您好，我们很多线路的设置及站点的调整都是来自于乘客的建议，在此也谢谢您和我们反映了这部分乘客的需求，让我们今后线路的设置可以更为科学、合理，让更多的乘客得到便利。
31240	2016 / 05 / 11	286车子质量问题	clock	已处理	点击查看我是一名上班族且已怀孕4个月，从去年开始下班经常会坐上286的末班车，286最晚一班6点半，个人觉得末班车这个时间算是较早的，一般公交最起码也得7点，夏令时到了很多公司估计得迟点下班了吧。而且昨天坐末班车1-7325车子底下不知道什么东西很硬的重重磕到了地上，坐后座的乘客都吓了一跳，声音还是比较响的，后来再路过有坡的路司机貌似都尽量注意了。关键我觉得不是这一辆车的问题，经常坐286就能听到有时候后门上面板子也是不停地发出声音，车子停下等红绿灯时震动的声音也是很让人难受的，虽说基本上大多数坐286的还是年轻人（就我看到的），但车子质量实在比其他车子质量不靠谱，希望能改善下这个问题。您好，286路配车17车辆，您反映的1-7325车为青年车型，车辆后部有异响情况，我司已与修理公司联系，对286路所有车辆机务状况进行检查。车辆均正常。

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