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序号
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时间
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标题
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网名
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处理情况
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详细信息
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33381
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2016 / 02 / 20
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线路增加
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盛明英
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已处理
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33382
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2016 / 02 / 20
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最新运行的白色比亚迪电动汽车
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等待黎明
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已处理
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33383
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2016 / 02 / 20
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普通市民乘坐纯电能公交车的几点感受
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油菜花
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已处理
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33384
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2016 / 02 / 20
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公交卡刷卡问题
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zz
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已处理
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33385
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2016 / 02 / 19
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建议尽快开通余杭塘路公交车
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vin1169
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已处理
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33386
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2016 / 02 / 19
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43路
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haha
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已处理
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33387
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2016 / 02 / 19
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增加公交
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不方便
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已处理
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33388
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2016 / 02 / 19
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请保留早晚高峰时期的371大站车
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茶茶
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已处理
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33389
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2016 / 02 / 19
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37路公交
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37路公交
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已处理
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33390
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2016 / 02 / 19
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要求增加线路和车辆
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一片云
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已处理
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