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序号
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时间
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标题
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网名
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处理情况
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详细信息
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33531
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2015 / 12 / 14
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立刻搬出小区!
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陆平
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已处理
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33532
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2015 / 12 / 14
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电车分公司客运科调派室
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电车分公司委员会
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已处理
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33533
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2015 / 12 / 14
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感谢107路车牌号7930师傅
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fanfhz
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已处理
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33534
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2015 / 12 / 14
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公交车司机辱骂,请予以重视
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blackstar
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已处理
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33535
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2015 / 12 / 14
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合并小的公交车起始终点站场,建立公交地铁换乘系统
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zz
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已处理
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33536
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2015 / 12 / 14
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关于98路改道及班次的问题
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伐开心
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已处理
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33537
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2015 / 12 / 14
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请检查公交车刷卡扣款系统是否准确
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桥工涛哥
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已处理
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33538
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2015 / 12 / 14
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333大站车又开始坑人了!
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一生何求
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已处理
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33539
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2015 / 12 / 14
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笕桥公交太挤了
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journeygong
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已处理
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33540
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2015 / 12 / 13
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纯电动公交车颜色与室内广播声音
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邵
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已处理
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