总经理信箱
General manager's mailbox

为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题,更好地为广大市民服务,希望广大网友自觉遵守本站留言板的管理规定,发布与公交有关的话题,并注意语言文明。如果发现有跟我公司无关或者出现不文明用语的信息,将作删除处理,必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持!

序号
时间
标题
网名
处理情况
详细信息
34251
2015 / 11 / 03
关于拓宽公家ic卡充值方式途径的建议
已处理
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34252
2015 / 11 / 03
停驶。调整的公交线路,
提供建议
已处理
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34253
2015 / 11 / 03
延长346或367路营运时间。
大脸猫
已处理
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34254
2015 / 11 / 03
为什么每一次提出的问题都得不到实质性的解决?这个所谓的XXX信箱几乎就是网友发泄的工具,一些答非所问.废话连篇的话就不要回复了,不能解决我就直接打12345.
蓄势待发
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34255
2015 / 11 / 03
闲林没有夜宵线路
456
已处理
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34256
2015 / 11 / 02
增加公交线路
黄先生
已处理
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34257
2015 / 11 / 02
询问
询问
已处理
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34258
2015 / 11 / 02
B之1不调整了?
?
已处理
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34259
2015 / 11 / 02
193公交车
szs0621
已处理
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34260
2015 / 11 / 02
开通新公交线路
JUU
已处理
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网站留言板管理规定

本网站所设立的留言窗口是杭州市公共交通集团有限公司受理所有乘客和网友投诉的重要窗口,也是听取社会各界意见,接受乘客监督,改善公交服务的重要渠道。对此,当您对杭州市公共交通集团有限公司及基层单位的经营管理和一切生产服务活动有不同看法和建议时,您尽可通过这一信箱,表达自己的意见和看法。对您的一切投诉和意见,只要是真实合法的,我们将进行认真严肃地作出处理,并100%的给予回复。
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为了对您的投诉负责,我们请您在填写投诉时如实填写本人真实姓名、联系电话或其他联系方式,以便我们在处理投诉时,及时向您反馈或作进一步的沟通和了解,对于没有留下真实联系资料的投诉,我们保留不回复的权利;
总经理信箱在收到您的意见和投诉后,原则上在二个工作日内进行回复,对于需要经过调查了解等重要复杂情况的投诉,我们将通过调查了解,递交有关部门处理之后,在五个工作日内进行回复;
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我们对每一个意见和投诉的回复,都会认真的对待,并本着实事求是的原则,通过调查了解后进行处理,让您满意。

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