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序号
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时间
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标题
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网名
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处理情况
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详细信息
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35081
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2015 / 09 / 27
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535每天头班车像沙丁鱼罐头,发生紧急情况如何疏散?
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幸福像花儿一样
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已处理
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35082
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2015 / 09 / 27
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南湖丽景到武林广场
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m
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已处理
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35083
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2015 / 09 / 27
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清波门
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开心
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已处理
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35084
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2015 / 09 / 27
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191路公交车能不能增加几辆
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191路公交车
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已处理
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35085
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2015 / 09 / 27
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自行车还车点系统坏无告示导致自行车丢失
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怀念
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已处理
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35086
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2015 / 09 / 27
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苍天在看着你
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陆平
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已处理
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35087
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2015 / 09 / 27
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快速公交 副城
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THR
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已处理
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35088
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2015 / 09 / 27
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清波门
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飞
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已处理
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35089
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2015 / 09 / 26
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德胜东村人民要求坐快速公交去下沙高教区上班
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B支4德胜东村人民
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已处理
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35090
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2015 / 09 / 26
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老太太害司机被投诉,希望领导能酌情处理
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情有毒钟
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已处理
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