作为一个常来杭州的游客，公共自行车是我不可或缺的交通工具。多年来公共自行车也为我深入感受杭州之美提供了很大的帮助，但因为不是本地人，所以每次来都要重新买卡租用，买卡过程到无任何不便，只是不慎遗失卡片，实在有些添堵。首先定安路25号下班时间实在太早了，特别是夏天，游客可以骑行到天黑近8点，如果在5点到8点间遗失卡片，只能等第二天再挂失。租用自行车多为我这样的游客，也许当天就要离开杭州，那么第二天再挂失是不可能的。不过致电客服，倒也给出了蛮合理的解决方案，通过邮寄的方式寄来挂失资料。但是这样手续繁琐过程冗长，不知是否可以考虑延长挂失店的服务时间？即便有冬夏差别也好，相信不是只有我一个抱怨下班早的游客吧。其次当时购买卡片时，交付300块，通过您的网站得知200是押金，100是消费资金。但是客服表示，核实情况之后，只能退100多块，消费金是不退的。丢失卡片之后为何不退消费资金？有据可依吗？于情于理我骑行的时间是完全可以监控到的，扣除相应费用完全合理，同时卡片工本费赔偿也理所应当。但100块完全扣除实在让我有些无法理解。我没有消费，仅仅是丢卡，为何这100块不予退还？实在有些霸王条款，请您能给予解释。谢谢！
杭州是个很美的地方，对于游客的包容和热情让我无比喜欢这里，公共服务不苛求完美，只希望能不断提高水平，以更好服务更多热爱杭州的人。
望答复为盼。
谢谢！
