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序号
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时间
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标题
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网名
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处理情况
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详细信息
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35661
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2015 / 09 / 02
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13路
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无
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已处理
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35662
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2015 / 09 / 02
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建议179路文晖大桥东后走机场路——东宁路——火车东站东,这样能解决355路和214路停开后,城西去笕桥方向公交换乘问题,方便市民出行。也能改善火车东站东去武林门没车的不便
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华英
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已处理
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35663
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2015 / 09 / 02
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357,258因优化到环站北路-东宁路-机场路走
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王选
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已处理
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35664
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2015 / 09 / 02
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B4公交站的血泪控诉之二
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唐伯虎
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已处理
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35665
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2015 / 09 / 02
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说好的B4从闲林到武林广场的区间线呢?开通区间线可以缩短发车间隔,增加发车频率
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说好的B4从闲林到武林广场的区间线呢?开通区间线可以缩短发车间隔,增加发车频率
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已处理
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35666
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2015 / 09 / 02
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反映
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丁桥人
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已处理
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35667
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2015 / 09 / 02
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B4 B6
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徐
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已处理
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35668
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2015 / 09 / 02
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电车分公司调派室
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电车分公司委员会
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已处理
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35669
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2015 / 09 / 02
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丁桥公交卡充值问题
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千岛游子
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已处理
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35670
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2015 / 09 / 02
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APEC在行动!
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Alice
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已处理
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