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为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题，更好地为广大市民服务，希望广大网友自觉遵守本站留言板的管理规定，发布与公交有关的话题，并注意语言文明。如果发现有跟我公司无关或者出现不文明用语的信息，将作删除处理，必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持！

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序号	时间	标题	网名	处理情况	详细信息
36731	2015 / 07 / 06	81路现在车少人多都上不了车了啊	bestshen214	已处理	点击查看 81路早高峰本来就人多车少，后来有了区间车后缓解了很多，但最近区间车又没了，特别是今天，平时81还七八分钟一班，今天居然十几分钟一班，导致后面站点的人根本挤都挤不上，吵架什么的肯定有了，有的表示都等了一个小时一辆都挤不上，恶性循环停车耽误了很久时间导致很多人上班迟到。建议恢复区间车，或者早高峰车次多安排些，可以派人来体验一下。您好，经查：81路配车18辆，高峰间隔6—8分钟。因B支2的开通，分流81路部分客流，故取消了高峰区间。当日因暴雨造成小营门路阻，导致6：30—7：00环丁最大发车间隔为12分钟。针对反映情况，我司通过两天的现场察看，调整了调度措施，早高峰无客流滞留现象，但满载率在90%以上。就此情况我司加密早高峰发车班次，缩短间隔，缓解乘车拥挤现象，后期我司将线路10米车统一调整为12米的车，缓解高峰拥挤现象。
36732	2015 / 07 / 06	公共自行车	泳往直前	已处理	点击查看亲子座的公共自行车为什么不大有了？您好！感谢您对我司工作的关心与支持，您反映的情况我司已收悉，将在3-5个工作日尽快与您联系。
36733	2015 / 07 / 06	投诉98路车严重脱班	pody	已处理	点击查看 2015.7.6早上8点半在来了一辆满载的车之后，在朱家桥往上塘路香积寺路口的车过了一个多小时都没有，请问98路是不是减少车次或者是要取消了？一大批的乘客等在站台上，很多都不得不自己打车。请问由于公交延误导致的上班迟到能否像地铁一样开具证明？偶尔坐次公交就这种体验，别说车全部堵在路上了，不管是什么原因造成的，这种严重脱班的情况公交公司都应该具备一定的应急方案，比如开临时区间通勤车。您好，98路计划配车7辆，当天早高峰14-20分钟/班、平峰20分钟左右/班、晚高峰20分钟左右/班，我司查询当天金家度北苑行车登记表：7560-07：28；7680-07：40；7538-07：55；2979-08：20；7547-09：31；因4389车回程路上气囊坏，香积寺路路阻脱班均在50分钟左右，造成乘客候车时间长。针对反映情况我司会加强对该线的管理力度，要求调度员做好DIMS实时监控，拉匀班次间隔，灵活调度，尽量缩短乘客的候车时间。
36734	2015 / 07 / 06	196应增设“美政路”一站	蔡女士	已处理	点击查看 196于5月突然撤销“复兴路洋泮路口”，贵司亦应该从便民原则出发，合理增设公交站。 196路属于站点本身较少，撤销“复兴路洋泮路口”后，原在此上车的不得不换乘62路或步行800米左右至始发站（须穿越多条马路且需等待若干分钟后才发车）或步行1公里左右至“紫花路”站。对于原本在“复兴路洋泮路口”乘坐196路的市民，每天上下班增加15-30分钟左右的行程。于此相应的62路，198路均在“美政路”设站，196路亦从此站经过，强烈要求增设此站。我曾致电贵司服务电话，但均得不到答复。曾至196公交总站反应此事，众多司机亦同意我的观点，亦表示“始发站上车人少，确实应该增设美政路一站，但我们没有权利，只能你去电话投诉建议”。您好，您的建议我们已转公司线路规划部门，已作为信息收悉，我们很多线路的设置及站点的调整都是来自于乘客的建议，在此也谢谢您和我们反映了这样的需求，让我们今后线路的设置可以更为科学、合理，让更多的乘客得到便利。
36735	2015 / 07 / 06	公交公司必须反腐败	旁观者	已处理	点击查看公交公司司机屡屡遭投诉，司机违章一直没有有效遏制和改善，最根本的原因是内部腐败造成的，公司的制度和管理管制的只有那些遵守规章的人，一些常年违反制度的，没有安全和服务意识的人为什么能比一般人牛，究其原因就是一些人在后面包庇和纵容的。有的司机直接牛逼的很，在外面吹牛说，怕啥呢，违章不怕，啥也不怕，公交公司都清楚的很，为什么这样，就是两个字，背后有人腐败。腐败不除，永远也别谈论怎么把杭州的公交形象搞上去。您好。感谢您对公交工作的关注。请您反映具体的情况，我们将对这些情况有针对地进行核查。
36736	2015 / 07 / 06	清波门	开心	已处理	点击查看开通城新线方便我们大家的出行现在的我们出行不方便而且太难了怎么办啊丝绸博物馆 5:55-21:20 和睦新村6:45-22:10 票价2元(18:40以后只到河坊街荷花池头) 上行:丝绸博物馆-阔板桥-南山路万松岭口-河坊街荷花池头-吴山广场-水漾桥-市三医院北-章家桥-新城隧道东口-采荷新村-庆春路红菱新村-华家池-凤起立交-浙大华家池校区-凯旋路北口-公交总公司-艮山门-中北桥南-杭州大厦-半道红-湖墅路沈塘桥-石灰桥-打索桥-余杭塘上-董家新村-北大桥-登云路口-和睦新村您好，您的建议已收悉。
36737	2015 / 07 / 06	公共自行车两天未还，扣款200多元	LQ	已处理	点击查看尊敬的总经理：您好，本人于7月3日上午8点左右租辆自行车去上班，到7月6日上班从包里掏钱时发现公共自行车的钥匙，顿时傻了（刚生完二胎，记性很差），记得还掉了，完全想不到没有还，但事实存在，还车心切，到了租车点，车子一直还不进，于是车子放在锁车器就去打客服电话，还好不排队，马上就通了，工作人员叫我千万不要还，让我在屏幕上按4号键，我说没有，工作人员又说先取消，等我再次按4号键，已是扣款215元，如果工作人员说车先不要锁，把车放一边再看屏幕，或许前面这一幕就不会出现，另外公共自行车本来就是为了方便市民出行，有时还车难不说，这种特殊的情况难免会发生，对于特殊情况的特殊处理方法应予以在租车点说明，要有多种方法可以降低费用，方便市民出行，别光就会扣多少钱，说实在的在未还车前大致的算了下可能要扣200多，足以可以买一辆车了，还要还什么，大不了这张卡以后不用了，但是我没有，这不是我的作风，这次租车扣了200多自认倒霉，给自己一个教训，像我这种情况应该有很多，希望有更完善的租车制度，您好，您反映的情况我司已受理，我们将在5个工作日内尽快与您联系。
36738	2015 / 07 / 06	反映火车东站公交特警拾金就昧	括苍山	已处理	点击查看 7月6日早上我乘坐48路公交车（浙A4F809），约7:30左右在火车东站下车时不慎将雨伞落在车上（最后一排），3分钟后发现雨伞掉了，立即去找公交车。待我绕圈找到所乘公交车时，司机告诉我刚才检查的保安已经把雨伞拿走了。我去问保安要雨伞时，在下车点执勤的三位保安却均说没看见。由于要赶火车，我只能先走。雨伞本身不值几个钱，借此反映，只是希望主管部门加强管理，不要影响杭州文明城市的对外形象。您好，您反映的情况我们已转相关部门，会加强教育，非常抱歉为您带来不便。
36739	2015 / 07 / 06	81路在搞什么	81路	已处理	点击查看 81路调度最近在搞什么？请问公交公司： 1、每天早上丁桥环丁路总站到彭埠的区间车取消了吗？为什么没有了。 2、今年过年后总算是基本每天早上5-6分钟左右发一班们，其实5-6分钟一班现在也满足不了我们的出行。但最近什么情况，特别是今天7点左右居然10分钟才发一趟车，没出丁桥就已经没办法上车了，每到一站都要停好久，因为连后门都上不了，上面的人在喊快点开，下面等车的人拼命挤，但就是上不了。总站到彭埠居然可以开1个小时，时间都浪费在每一站人挤上来了。 3、晚上回家也一样，5:30-6:15这段时间，总要在景芳南站等10多分钟才会有车来。真心累！强烈要求公交公司根据丁桥实际情况，为81路多配几辆。缩短发车时间。您好，经查，81路配车18辆，早高峰间隔6—8分钟，晚高峰7—10分钟。因B支2的开通，导致81路客流有所分流并下降，故取消了高峰区间。我司会根据客流情况，视情增配高峰区间车，满足乘客出行需求。7月6日，6：30—7：00环丁最大发车间隔为12分钟。
36740	2015 / 07 / 06	要求开通B3高峰跨线回程车	CYG600312163.com	已处理	点击查看杭州公交集团领导：我们是丁桥大型居住区的居民，近几年来，杭州公交集团十分关心我们这一带居民的交通出入方便，相继开通了几条连接市区的线路，开通B3高峰跨线车，为我们在城西工作的居民上班提供了交通方便，解决了早晨上班的乘车困难。但下班回家没有高峰跨线回程车，回家路上要换乘两次公交车，加上堵车，下班回家的路上要耗时2个半小时，很不方便，身心疲惫。我们向杭州公交集团领导提出，恳切要求开通B3高峰跨线回程车，发车时间最好是下班乘车高峰时段下午5：15分、5:30分、5:45分。恳求公交集团领导解决我们的特别困难。谢谢公交集团领导！！！您好，您的建议我们已转公司线路规划部门，已作为信息收悉，在此也谢谢您和我们反映了这样的需求，让我们今后线路的设置可以更为科学、合理，让更多的乘客得到便利。

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