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序号
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时间
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标题
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网名
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处理情况
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详细信息
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36771
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2015 / 07 / 03
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311路
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陈
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已处理
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36772
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2015 / 07 / 03
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投诉21路早班司机
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小白
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已处理
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36773
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2015 / 07 / 03
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公交公司纠正错误并且道歉
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调整编码
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已处理
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36774
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2015 / 07 / 03
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公交公司纠正错误并且道歉
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调整编码
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已处理
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36775
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2015 / 07 / 03
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华丰路(笕丁路到同协路段)什么时候通公交车
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格雷斯
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已处理
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36776
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2015 / 07 / 03
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城南
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开心
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已处理
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36777
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2015 / 07 / 03
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公交公司纠正错误并且道歉
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调整编码
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已处理
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36778
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2015 / 07 / 03
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为什么市民卡不能充公交的季卡(A2卡)
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朱
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已处理
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36779
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2015 / 07 / 03
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公交公司纠正错误并且道歉
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调整编码
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已处理
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36780
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2015 / 07 / 03
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关于增加下沙江滨公交站至拱宸桥东的公交线路
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乘客
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已处理
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