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序号	时间	标题	网名	处理情况	详细信息
24981	2018 / 09 / 07	杭州48路公交车很难准时，且时常出故障	布鲁小姐	已处理	点击查看 2018年9月7日早，汽车北站，下雨。今天下雨本来出行就不方便。早上从公寓出来赶紧赶到汽车北站等48路。8点36到公交站，发现已经有些人等在一辆没有显示车号的公交车前。我看到公告牌上48路写着45分开，等到45车也不开，公告牌显示50分开。50分左右看到连续进站2辆48路。这一年多来，从实习到转正，一直需要坐48路上下班，可是这一年多来我根本无法弄清楚48路的具体时间，发车间隔，因为总是不准时，我不知道是不是我的问题。48路从杭州东站到汽车北站，这一路上有很多上班族会搭这辆车。可是这辆车给我的感觉就是发车不准时，总是会出故障，车辆相比其他的公交车车次较少。这一年多来，相比于晚上加班到8，9点，我更讨厌每天早上的48路公交车。司机们开车辛苦了也希望有关领导可以对48路引起重视，希望可以有所调整。谢谢你们！您好，您反映的情况我们已受理，核实后在五个工作日内给您回复。
24982	2018 / 09 / 07	402末班车能延长吗	没公交车坐	已处理	点击查看每次下班都没车坐了，402钱江湾花园到鸿宁路公交站末班车时间实在是早，每次下班都没车坐了，这条路线也就这一辆车，希望能延长一点时间您好，线路的首末班时间是根据客流情况设置的，您的建议我司作为信息收悉，并转相关部门参考，今后视该线的客流情况适时予以考虑。
24983	2018 / 09 / 07	关于131路高峰时间人多车少问题	菩提树下乘凉	已处理	点击查看由于省教科院附小北苑校区整体搬迁至田园校区，小学生人数增加很多，下午学校放学，乘坐131路公交车的小学生和家长非常多，而131路车每15分钟一班，再加上里面的北秀小学也是相同时间放学，乘车人数非常多，很拥挤；小学生人体型都比较小，拥挤容易出现危险，烦请公交公司领导考虑在高峰时间增开班车数或将129路车总站调整至131路总站，缓解人流。您好，针对反映情况，我司将密切关注该线的实际客流情况，视情调整运力，并及时掌握路况信息，采取灵活的调度措施，尽最大努力满足乘客出行需求。
24984	2018 / 09 / 07	烦请增加1401周五幼儿园3点放学的车次	戚伊	已处理	点击查看因袁浦幼儿园求知分园搬至袁浦中学，需要乘坐1401接送孩子上下学，其中周五的三点放学时间段，无合理的车次，按照现在的时刻表，三点放学需要乘坐4点15分的那班车，这等待时间太久，烦请务必安排！！您好：针对反映情况，我司会密切关注该线客流动态，根据实际客流需求情况，合理调整优化，满足乘客出行需求。
24985	2018 / 09 / 07	义桥352路真难	御景蓝湾	已处理	点击查看好多人通过萧山网络问政、杭州公交集团总经理信箱、打萧山公交公司电话等各种途径，墙裂要求将178路延伸到义桥公交站或者开通352路大站车，但是公交集团和下属的萧山公交公司一直不作为，回复敷衍，有点太官方。义桥绕城高速外牌轩村附近有多个小区，金域兰庭、御景蓝湾、溜达公寓、万科江湾城、碧桂园东旭府等，居住的人群很多都是在主城区的上班族，目前到杭州主城区只有一辆352路，运行路线长、经过站点多，在途时间长，而且往浦沿绕一下。最新开通的417路对我们来说意义不大，不但票价高，同样绕道浦沿，而且还没下班末班车就没了。之前传出开通戴村到城站的线路，这条线路沿着时代大道直达主城区，不需要往浦沿绕一下，减少上班的在途时间，现在没了消息前段时间看了一则新闻："近日，杭州公交集团通过调研发现，萧山义桥镇、闻堰镇有较大的出行需求，特别是时代高架以东滨康路沿线的市民从义桥出行需要多次换乘，其中牌轩村附近的小区御景蓝湾、金域兰庭出行需求尤为强烈。" 公交公司既然发现御景蓝湾和金域兰庭往时代大道沿线有出现需求，为什么不尽快开通一条常规线路。目前开通心享巴士专线，不能免费换乘、不能使用成人优惠卡。你们说不断完善该地的公交线网，可是一直没完善你们说根据客流情况来设置，客流有多少，你们心里没有数吗 (1)178路能否延伸经过御景蓝湾和金域兰庭，终点义桥公交站或者王家桥? (2)352路能否参考113路开通352b、352快线、352通勤线等? (3)能否新辟一条线路经时代大道沿线到杭州主城区，不经过浦沿。减少上下班在途时间。希望公交集团及萧山公交能重视义桥目前的出行现状，有所作为，尽快优化义桥的公交线路您好，您的建议我们已转相关部门，也许您的建议不会立刻能看到成效，但是我们会作为信息让相关部门参考，我们很多线路的设置及站点的调整都是来自于乘客的建议，在此也谢谢您和我们反映了这样的需求，让我们今后线路的设置可以更为科学、合理，让更多的乘客得到便利。乘客的建议是我司在今后工作中的一个参考意见，但具体是否能够采纳还要根据实际情况客观地考虑，并不是每一位乘客的建议我司都能够采纳的。作为一家企业，我司也有自身的发展、管理和工作计划，很多问题的解决，并非一朝一夕的事情，我们会根据大家的意见，逐步地完善我们的工作。
24986	2018 / 09 / 07	402末班车能延长吗	没公交车坐	已处理	点击查看每天下班公交都没了，这条路线就402一辆车，女生下班没有公交，遇到危险怎么办您好，线路的首末班时间是根据客流情况设置的，您的建议我司作为信息收悉，并转相关部门参考，今后视该线的客流情况适时予以考虑。
24987	2018 / 09 / 07	车锁自动上锁通用卡显示未还车	小红车	已处理	点击查看本人于2018-9-6早上7.56分使用通用卡3100000150199028 租用车辆编号01806817 于8.11左右归还至浙大网新点结果车辆自动上锁通用卡显示已租车未还车您好，您的卡号3100000150199028车号1806817最新记录为2018-09-6 7：56:34还车未成功,您已致电我司热线，请您把卡放到服务亭外挂查询机上，按第四条“异常卡处理”，确定手续费0元后，确认恢复成功即可，有疑问可致电85331122咨询处理，谢谢！
24988	2018 / 09 / 07	268路公交的发车间隔也太久了	臭星君	已处理	点击查看 2018年9月7日早上我8:30在蓝桥名苑公交站等待268路公交，去西湖体育馆方向，等待了40分钟之久公交车还迟迟不来！这样要耽误我门多久时间！希望能好好协调这个班次问题！您好，经查：当日该时段268路杭乔路发车车号时间为7587 8时00分，7645 8时20分，7522 8时40分（杭乔路门泵故障），7646 8时58分。经与集中调度员处核实：当日该时段因7522杭乔路门泵故障导致间隔40分钟。针对反映情况，车队将加强对线路车辆维护和检查，提高车辆保养质量，确保车辆机务完好同时要求司机、当班督导员因特殊情况引起的间隔，及时与集中调度员取得联系，并提醒集中调度员及时采取有效的调度手段，调整好班次间隔。车队也将对268路高峰时段故障较多的车辆与126路全天班车辆进行对换调节，并对126路司机对268路线路进行熟悉，必要时段进行跨线支援，确保268路客流高峰时段班次间隔不受影响，最大程度上满足广大乘客的出行需求。
24989	2018 / 09 / 07	恳请268路公交加密早高峰通勤车	九堡居民	已处理	点击查看请公交公司考虑加密268快线早高峰通勤车，由目前的7:00至8:00（间隔15分钟），建议增加两班（6:30,6:45）。以方便九堡区域进城上班族和上学族。赶早进城上班的居民都不容易的，为了生存奋斗，恳请公交公司考虑！您好：针对您反映情况，我司会密切关注该线客流动态，根据实际客流需求情况，合理调整优化，满足乘客出行需求。
24990	2018 / 09 / 07	关于求知龙湖—文涛线延伸至莱蒙奥体诉求	平湖秋月	已处理	点击查看尊敬的总经理阁下，您辛苦了非常的歉意打扰百忙中的您，若非情非得已也不会前来写信。首先还是非常的感谢杭州公交为市民出行带来的便利，杭州是一个文明、走在全国前列的城市，特别是公共交通一直是杭州的一个亮点，便利、文明一直受到市民好评。现在说下诉求问题：目前贵司下求知专线：龙湖——文涛线接送学生专线，正在试运行。因为前期调研奥体社区需求时遗忘了（或是没有考虑）莱蒙这边的住户需求（需求有20多位小朋友），导致目前这条线路只延伸到龙湖社区，而莱蒙社区的小朋友要步行15分钟到龙湖站点乘车。考虑到出行风险、道路安全、老人带孩子等问题，确实十分的不便。该线路延伸至莱蒙从运营成本、投入、变更难度、路况上都不存在问题（目前早晚峰线1505就是个例子），3分钟的车程就解决了20几户接送问题，减少的小朋友出行的安全隐患。之前市长热线、公交热线、求知热线、求知咨询微信群都一一的反应了问题，并将诉求统计联名也提交了。但给的结果是“再议”“要领导批准”“我只能把情况反应上去”。杭州公交一直是杭州的亮点，便民更是让老百姓**称赞，希望老总、贵司能够体察需求，认真对待解决每一个问题。这样这道风景才能更加绚烂。此致敬礼。 2018.9.7 您好；为了满足学生的出行需求，公交集团将陆续推出求知专线（求知专线也是定制公交的一种模式，采取预定的模式，要求达到一定的人数方可开通）。目前我司正在征集市民乘客的意见和建议，您的建议我司作为信息收悉。我司将在认真听取广大市民乘客意见、建议的基础上推广实施求知专线。

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