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序号	时间	标题	网名	处理情况	详细信息
25001	2018 / 09 / 06	有关286七点半以后车辆很少的情况	女士	已处理	点击查看经历过几次8点到翠苑一区东公交站，等待20-30分钟车辆才来，就在昨天，等待20多分钟终于等到一辆286到达，看一下地图下一辆车还要十几站才到始发站，就上去了，后来经历了人多到根本塞不下，但是车外还有很多想上车的人，请根据情况调研后增加286车辆数您好，您反映的情况我们已受理，核实后在五个工作日内给您回复。
25002	2018 / 09 / 06	建议39路停靠“近江村”站	方盒	已处理	点击查看 39路现停靠位于秋涛支路的“近江村”站，但该站上下客不多，利用率低。建议调整停靠位于秋涛路“近江村”站，该站人流量大，也便于换乘其他公交车、地铁。您好，您要求增设站点的建议我们已收悉，会转相关部门根据实际情况考虑。我们会继续做好该地的客流及道路的调查，不断完善该区域的公交线网，方便市民。
25003	2018 / 09 / 06	投诉公交98路，车牌号2A585，故障车多次运行不维修	www	已处理	点击查看车牌号2A585 公交98路，每天早上8点50左右路过登云路上D32旁边的桥都上不去速度龟速，几乎为零，延误出行至上班迟到。发生一次可以理解，但是次次都是这个时间这班车发生这样的问题。车辆坏了为什么不及时修理，还要安排在早高峰时间运行，希望有关部门能引起重视，不要再因这种可以避免的问题耽误大家出行。您好，您反映的情况我们已受理，核实后在五个工作日内给您回复。
25004	2018 / 09 / 06	投诉58路公交车穆嘉敏司机	潘小姐	已处理	点击查看 9月6日早上8点30分左右，我在水宫桥公交站等车，58路来了后前门很挤，后门很空，我直接从后门上了车，打算下车后再去前门付款，然后到运河广告产业园终点站后下车时忘记付车费，司机故意关闭后门车门，导致车门夹到我身体和手臂，手臂已经被夹出血了！找司机问询的时候才发现，司机是故意的！因为我忘了付车费！但是2块钱的车费，现在都什么年代了！我有必要故意贪2块钱便宜吗！！！我天天打车，我缺2块钱吗？！司机还说我后门上车应该告诉司机，拜托难道这不是常识吗？！难道我要前门挤半个小时告诉司机我去后门上车？！杭州的公交车就是这样的服务质量？我前一晚没睡好，所以早上才迷迷糊糊忘记付车费，难道我就该被门夹吗？！马上要开亚运会了，这样的公交车服务质量，这样的公交车司机素质，能对得起杭州旅游城市名片吗？投诉这个58路司机穆嘉敏，工号13140052，麻烦尽快告知处理结果，谢谢！您好，您反映的情况我们已受理，核实后在五个工作日内给您回复。
25005	2018 / 09 / 06	普福村公交站牌设置太不安全	热心市民	已处理	点击查看往吴山广场的35路公交车途经的普福村公交站牌设置太不安全，设置在工地旁边，很多大车进进出出，还堆了一堆建筑材料那，灰尘又特别大，在那等车真是提心吊胆。建议站牌往南挪一挪，一来为了安全，二来往南这一边小区集中，居民更多，也更方便居民乘坐，希望为了我们安全予以考虑您好，您的建议已收悉，我们会转相关部门参考。
25006	2018 / 09 / 06	反馈路上看到的问题，希望能改进一下。	留心多一点	已处理	点击查看今天坐的24路（车牌号：浙A7H467)去上班，进庆丰村站台时，因辅道拥挤，前面又有其他公交车停靠，所以24路车在未进站台的位置就上下车了。也许有前车的遮挡，也许有其他原因，有位大姐并未跑到后面去乘车，而是等车开到站台这个位置才向司机招手让其停车。但司机没有停车，无视而去。如果没有急事，不赶时间，大不了再等下一班车即可。就怕人是赶时间，特别是上班高峰的时候。这个现象，虽然不是时有发生，但也不见少。今天看到那位招手的大姐一脸着急的样子，所以试着反应一下(不用回复我了），只希望贵公司请改进一下，愿杭州越来越好。您好，您反映的情况我们已受理，核实后在五个工作日内给您回复。
25007	2018 / 09 / 06	公交车上党建宣传标语有错误	普通党员	已处理	点击查看偶尔坐公交车，在80路车上发现有一条党建宣传标语“马克思主义是是关于社会主义、共产主义的科学”，我想应该是多了一个“是”字吧。公交车上的宣传标语是面向大众的，特别是涉及党建方面的，还是习总书记的讲话，我觉得还是要严谨细致。请贵单位再仔细查查此标语的出处，看看有没有出错。并且排查下所有公交车上的党建标语，是不是存在类似问题。您好，您反映的情况我们已转相关分公司查看，处理。
25008	2018 / 09 / 05	关于79路公交车调度的建议	大鱼	已处理	点击查看您好！本人在早上坐79路公交车时经常发现79路调度有些不均匀，有时候来的车辆很密集，一下来几辆，有时候又久久不来一辆，如果发车时间能准时，那就再好不过了您好，针对反映情况，我司将密切关注该线的实际客流情况，视情调整运力，并及时掌握路况信息，采取灵活的调度措施，尽最大努力满足乘客出行需求。
25009	2018 / 09 / 05	请严肃处理	沈先生	已处理	点击查看我现在很愤怒。今天我坐贵司公交车307路，在8.20-8.35分之间，大关西六苑至长乐路这一段，车牌号浙A4G547一个超急刹车把全车人往前拱，呵呵，事后只是跟前面几个乘客说一下，连个给全车响亮点的道歉及问好都没有。（有些司机会很聪明，出了问题会大声问乘客有没有问题，我自己就遇到过。就算有气也没了）我自己被横着的栏杠压得大腿部皮肤内出血，手皮蹭开，后来下车的时候路很难走，同时我看很多乘客乘客皮也蹭开了，比较不要事情也没有骂人。今天算他运气，平常307老头老太太挺多，否则怎么可能善了？！现在的社会做错事就得负责，不管是什么原因，不要以为可以侥幸能逃走，希望307所属车队不要护短，扣安全奖，加强安全意识。我知道司机辛苦，该罚就得罚，该奖就得奖。您好，您反映的情况我们已受理，核实后在五个工作日内给您回复。
25010	2018 / 09 / 05	富阳农村公交线路的建议。	上局宁东段	已处理	点击查看经常乘坐富阳客运西站—常绿、富阳客运南站—渔山、富阳客运南站—里山之类的富阳公交从私人手里收来的线路，体验极差，这些线路很多不仅不能刷公交卡和支付宝，没有编码、报站，而且连站名表也没有，坐车不知道在哪里下车那我就问司机吧，但是很多司机服务态度极差啊（当然这不是全部司机都是这样的），稍微问他个几句就不耐烦了，希望公交公司领导能尽快解决一下这些线路很多不仅不能刷公交卡和支付宝，没有编码、报站，而且连站名表也没有的问题吧，还有，请加强对司机素质的培训，不要因为个别素质差的司机，从而给整个公交公司抹黑。您好：杭州富阳公交一体化是系统工程，由政府规划，公交集团会配合相关职能部门做好相关工作，不断努力促进公交一体化的实现。

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