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标题
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网名
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处理情况
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详细信息
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26831
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2017 / 08 / 18
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请问公交卡为什么不能使用关联绑定微信账号或者支付宝使用手机移动刷卡?一张实体公交卡绑定关联一个微信账号或者支付宝
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已处理
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26832
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2017 / 08 / 18
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8路德胜东村能否更名为德胜东村始发站?一头更名为三廊庙始发站了,(与秋涛路三廊庙站重名了),这边也和德胜路64路75路等线路德胜东村站重名了,不同站点相同站名不熟悉的乘客容易搞错
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已处理
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26833
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2017 / 08 / 18
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公交站牌,车厢线路站名表,能否在每站站名上方增加标注序号?方便乘客查看站名,具体到哪一站下车,单向停靠站名使用红色标注,与往返双向停靠站名使用黑色标注加以区分,像大站车线路那样以前站台站牌车厢线路站名表使用绿色站牌,后来和普通站牌合并一块站牌,大站车加注红点,区间车加注蓝点。方便大家知道具体到哪一站下车,询问乘务员只要记住序号就可以得知第几站下车了,以前新开公交线路提前1天安装站牌,有些乘客事前不了解,后来在站牌标注线路自某年某月某日起实行,方便很多?一目了然
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已处理
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26834
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2017 / 08 / 18
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22路车队总共配车几辆?发车高峰平峰多少时间一班?
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已处理
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2017 / 08 / 18
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316路能否像218路那样延伸至丁桥公交站,武林广场已经重新建设竣工一段时间,建设之前是到武林广场(电信大楼对面)的,为什么还是在武林小广场?22路也从小北门改回武林广场(杭州剧院对面)了,67路也是,怎么依然在小北门不改回武林广场?
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已处理
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2017 / 08 / 18
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体育场路陈衙营原来的站名是什么
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已处理
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2017 / 08 / 18
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优化万科草庄一带去火车东站直达公交车
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万科草庄
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已处理
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26838
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2017 / 08 / 18
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请问68路沙田里站以前是不是叫建北桥站?
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已处理
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2017 / 08 / 18
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希望公交师傅能多提醒
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杭州公交
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已处理
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26840
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2017 / 08 / 18
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46路车队总共配车几辆?发车高峰平峰多少时间一班?
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已处理
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