总经理信箱
General manager's mailbox

为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题,更好地为广大市民服务,希望广大网友自觉遵守本站留言板的管理规定,发布与公交有关的话题,并注意语言文明。如果发现有跟我公司无关或者出现不文明用语的信息,将作删除处理,必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持!

序号
时间
标题
网名
处理情况
详细信息
30061
2016 / 10 / 01
学院北路的空白
学院北路
已处理
点击查看
30062
2016 / 10 / 01
中巴分公司的"公交巡逻车,"86Y98".工作人员玩手机
员工
已处理
点击查看
30063
2016 / 10 / 01
投诉,9月30日17:49左右,东向西经过石祥路东新路口的余杭车(359或380),违规不停靠(开在最内侧车道);9月30日18:08,东向西经过石祥路东新路口的余杭车(359或380),违规不停靠(隔着两排车),以及故意关闭电子路牌。是不是余杭的驾驶员都能力不足,其他车都能进来,他们进不来?我可不想得到和想坐3-7717的乘客一样的下场。再说95路、1102路要变道才能到最右边,余杭车高架下来直接就在最右边,为什么进不来?
1
已处理
点击查看
30064
2016 / 10 / 01
优化路线.B4线不要该线路亚,
员工
已处理
点击查看
30065
2016 / 10 / 01
支持B4、356、506等优化调整
梦贞
已处理
点击查看
30066
2016 / 10 / 01
建议335路平峰时段间隔十五分钟,高峰期间隔10分钟
已处理
点击查看
30067
2016 / 09 / 30
建议26路仍停武林门站
zhq345
已处理
点击查看
30068
2016 / 09 / 30
93路在站点不等乘客直接开走
九天
已处理
点击查看
30069
2016 / 09 / 30
投诉"浙A6H923:"巡逻车",考核,质量分全部扣完,
员工
已处理
点击查看
30070
2016 / 09 / 30
三点建议和意见
荒野
已处理
点击查看
网站留言板管理规定

本网站所设立的留言窗口是杭州市公共交通集团有限公司受理所有乘客和网友投诉的重要窗口,也是听取社会各界意见,接受乘客监督,改善公交服务的重要渠道。对此,当您对杭州市公共交通集团有限公司及基层单位的经营管理和一切生产服务活动有不同看法和建议时,您尽可通过这一信箱,表达自己的意见和看法。对您的一切投诉和意见,只要是真实合法的,我们将进行认真严肃地作出处理,并100%的给予回复。
为了对杭州公交集团,杭州公交网站以及全体员工负责,您所投诉内容不得有违反道德、法律等内容,不得进行人身攻击,做到一事一投,并有明确投诉对象,证据确凿;
为了对您的投诉负责,我们请您在填写投诉时如实填写本人真实姓名、联系电话或其他联系方式,以便我们在处理投诉时,及时向您反馈或作进一步的沟通和了解,对于没有留下真实联系资料的投诉,我们保留不回复的权利;
总经理信箱在收到您的意见和投诉后,原则上在二个工作日内进行回复,对于需要经过调查了解等重要复杂情况的投诉,我们将通过调查了解,递交有关部门处理之后,在五个工作日内进行回复;
对于问讯、咨询等,我们建议您通过公交服务热线0571-85191122进行咨询,那里将有专业人员给予您更加快速的回复;
有关违反道德、法律等内容的在总经理信箱中的留言,我们将进行删除,同时删除该用户,如果涉及到侵权行为,我们保留起诉权;
我们对每一个意见和投诉的回复,都会认真的对待,并本着实事求是的原则,通过调查了解后进行处理,让您满意。

邮件详情
  • 留言信息
    网名

    标题

    时间

  • 回复信息