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序号
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时间
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标题
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网名
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处理情况
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详细信息
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30081
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2016 / 10 / 14
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公交车发车时间不准时
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来来来
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已处理
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30082
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2016 / 10 / 14
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增加滨江风景蝶院周边至主城区及地铁口公交车
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紫韵蝶
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已处理
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30083
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2016 / 10 / 14
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关于348路线路调整的建议
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明轩俊熙
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已处理
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30084
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2016 / 10 / 14
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413车起点站车站变的太平凡了
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dream5539
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已处理
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30085
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2016 / 10 / 14
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换乘
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咪猫
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已处理
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30086
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2016 / 10 / 14
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建议增加萧山市区到滨江区的公交线路
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lucy
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已处理
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30087
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2016 / 10 / 14
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关于B3公交车换乘不免费的问题
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开心果
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已处理
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30088
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2016 / 10 / 14
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车号4H406的B支6在不挤的情况下拒载
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被拒载
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已处理
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30089
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2016 / 10 / 13
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强烈要求在滨江水榭春天小区附近设置公交站点
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九九
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已处理
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30090
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2016 / 10 / 13
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寻找失物
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娟
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已处理
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