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序号
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时间
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标题
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网名
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处理情况
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详细信息
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35841
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2015 / 09 / 17
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电车分公司2车队K290路“6-7335:”燃烧事情处理的怎么样啦!!
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我号难过
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已处理
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35842
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2015 / 09 / 17
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关于B支4改道与增加302的问题
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孟先生
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已处理
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35843
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2015 / 09 / 17
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清波门
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水晶
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已处理
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35844
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2015 / 09 / 17
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钱江开发区公共交通问题
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打酱油的小坏蛋
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已处理
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35845
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2015 / 09 / 17
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申请397路公交车的发车时间或者多一个停靠站牌
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小刺豚
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已处理
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35846
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2015 / 09 / 17
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建议新开通125路终点站到西湖文化广场
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这
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已处理
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35847
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2015 / 09 / 16
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建议390路增设“二号路文溯路口”车站
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xiasha
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已处理
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35848
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2015 / 09 / 16
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希望31路开通夜班
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我
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已处理
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35849
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2015 / 09 / 16
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新开通的125路应该进市中心,起码得到武林门附近
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阿
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已处理
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35850
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2015 / 09 / 16
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车牌7F102过站报站
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梦飞
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已处理
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